Restitutiebeleid

Terugbetaalbeleid – goedkoopste-photobooth.nl
Laatst bijgewerkt: 6-5-2025

Bij goedkoopste-photobooth.nl, een dienst van Shapelo Holding B.V., doen we ons uiterste best om klanten tevreden te stellen en afspraken duidelijk vast te leggen. In dit terugbetaalbeleid leggen we uit in welke situaties je in aanmerking komt voor (gedeeltelijke) terugbetaling, hoe de procedure werkt en wat de voorwaarden zijn.

1. Annulering door de klant (huurder)
Indien je jouw boeking wilt annuleren, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

Annuleer je meer dan 30 dagen voor de afgesproken huurdatum? Dan ontvang je 75% van het totaalbedrag retour (25% wordt ingehouden als annuleringskosten).
Annuleer je tussen 30 en 14 dagen voor de huurdatum? Dan ontvang je 50% van het totaalbedrag retour.
Annuleer je binnen 14 dagen voor de huurdatum? Dan vindt er geen terugbetaling plaats.

Annuleringen dienen altijd schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven via info@goedkoopste-photobooth.nl onder vermelding van je naam, factuurnummer en datum van het evenement.

2. Annulering door goedkoopste-photobooth.nl (de verhuurder)
Hoewel we annulering vanuit onze kant zoveel mogelijk proberen te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om een boeking te annuleren in uitzonderlijke gevallen zoals:

Overmacht (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, ziekte, autopech, stroomuitval)
Technische defecten aan de apparatuur die niet op tijd hersteld kunnen worden
Gevaarlijke of onveilige situaties op locatie
Niet-nakoming van betalingsverplichtingen door de huurder

In dergelijke gevallen krijg je 100% van het reeds betaalde bedrag terug, binnen 7 werkdagen. Als alternatief kunnen wij ook een nieuwe datum voorstellen, indien gewenst. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals kosten voor locatiehuur, catering of externe leveranciers.

3. Tussentijdse storingen of problemen tijdens het evenement

In het geval dat de photobooth tijdens het evenement onverwacht uitvalt door een technisch defect waarvoor de huurder geen verantwoordelijkheid draagt, bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling of een tegoedbon aan, afhankelijk van de duur van de uitval en de impact op het evenement.
Indien de storing te wijten is aan foutief gebruik, nalatigheid of schade veroorzaakt door de huurder of gasten, vindt er geen terugbetaling plaats.

4. Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is
Je hebt geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling in de volgende gevallen:

De huurder is niet aanwezig op de afgesproken locatie of tijd (no-show).
De locatie voldoet niet aan de vereisten (bijv. geen stroom, te weinig ruimte, slechte bereikbaarheid).
De apparatuur is beschadigd of verkeerd gebruikt door huurder of gasten.
Te late annulering (korter dan 14 dagen voor het evenement).

5. Hoe werkt het terugbetaalproces?

Een verzoek tot restitutie kan per e-mail worden ingediend via info@goedkoopste-photobooth.nl.
Vermeld altijd je naam, reserveringsdatum, contactgegevens en reden van annulering of terugvraag.
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Contactgegevens
Heb je vragen over dit terugbetaalbeleid of wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact met ons op:

Shapelo Holding B.V.
Zeestraat 38
2211 XH Noordwijkerhout
E-mail: info@goedkoopste-photobooth.nl
Telefoon: +31 6 40976765